Refund policy

Política de Devolução e Reembolso da Oli

Na Oli, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Caso não fique completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação portuguesa, tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a partir da data de receção, sem necessidade de justificação.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar na embalagem original, intacta e sem sinais de uso.

  • Incluir todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanhavam.

  • Ser enviado com o comprovativo de compra (fatura ou número de encomenda).

3. Como Solicitar uma Devolução

  1. Contacte-nos: Envie um email para geral@olithestudio.com com o assunto "Devolução" e inclua:

    • Número da encomenda.

    • Motivo da devolução (opcional).

    • Fotografias do produto (se aplicável).

  2. Aguarde Instruções: Enviaremos um email com as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Devolução

  • Devoluções por Arrependimento: Os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

  • Devoluções por Defeito ou Erro da Oli: Cobrimos todos os custos de envio e devolução.

5. Processamento de Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos ao reembolso no prazo de 14 dias. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

  • Produtos danificados por uso inadequado.

7. Troca de Produtos

Caso prefira trocar o produto, entre em contacto connosco. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

8. Contacto

Para mais informações, contacte-nos através de:

  • Email: geral@olithestudio.com

  • Telefone: +351 911 576 997

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Nota Importante

Esta política está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, que transpõe a Diretiva Europeia 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores.